http://namduoctuetinh.com/

Rate this post

I. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢI

1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả

1.1 Sản phẩm

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
– Sản phẩm hàng hóa không đúng mã vạch xuất hàng.
– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

II. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả:

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
– Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ giấy tờ (hướng dẫn sử dụng, hóa đơn bán hàng, hóa đơn giá trị gia tăng…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có)
– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Nam Dược Tuệ Tĩnh (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của Nam Dược Tuệ Tĩnh (gửi kèm theo đơn hàng).

2. Thời gian áp dụng đổi trả

– Khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.
– Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
– Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên  tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.

3.  Chi phí đổi trả

– Đối với lỗi của Nam Dược Tuệ Tĩnh, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
– Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng hoăc do lỗi của khách hàng, thì Nam Dược Tuệ Tĩnh không chịu trách nhiệm về đổi trả.

IIi. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

1. Nguyên tắc hoàn tiền
– Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.
– Hoàn tiền vào tài khoản: khi khách hàng thực hiện hoàn trả hàng hóa/dịch vụ, khách hàng phải hoàn trả lại điểm đã được tích tương ứng với tỷ lệ giá trị trả hàng.

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

– Hoàn tiền vào thẻ/tài khoản.
– Hoàn tiền thông qua hệ thống cổng thanh toán.
– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
– Hoàn tiền thông qua ngân hàng chấp nhận thẻ.
– Hoàn tiền mặt tại trung tâm đổi trả, văn phòng của của Nam Dược Tuệ Tĩnh (không áp dụng cho đơn hàng ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh).

Nam Dược Tuệ Tĩnh không hoàn tiền mặt cho hàng hóa liên tỉnh: ưu tiên hoàn tiền vào thẻ/tài khoản hoặc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng của khách hàng.

Với yêu cầu hoàn trả sản phẩm do thay đổi nhu cầu của Khách hàng, Nam Dược Tuệ Tĩnh sẽ hoàn tiền vào thẻ/tài khoản của Khách hàng hoặc hình thức khác theo quyết định của Nam Dược Tuệ Tĩnh và/hoặc quy định của các tổ chức phát hành thẻ quốc tế.

3. Thời gian xử lý

– Nam Dược Tuệ Tĩnh sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Nam Dược Tuệ Tĩnh nhận lại sản phẩm.
– Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục I, Nam Dược Tuệ Tĩnh sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:

Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.

Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Nam Dược Tuệ Tĩnh sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.

Chia sẻ ngay!
Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on PinterestEmail this to someone

Tin tức khác

Nam Dược MXGROUP khám bệnh miễn phí cho bệnh nhân Tỉnh Sơn La

Rate this post Đoàn y bác sỹ của công ty Nam Dược MXGROUP đã có chuyến thăm khám miễn phí cho bệnh nhân tỉnh Sơn La vào tháng 1 năm 2018. Chuyến thăm khám miễn phí của Đoàn Y Bác Sĩ Nam Dược MXGROUP đầu năm 2018 tổng kết như sau: Đi được 15 điểm […]

Chi tiết

Lễ thắp hương nhân dịp Tết Mậu Tuất 2018 tại khu di tích Lương Y Nguyễn Kiều

Rate this post Trong không khí Tết Mậu Tuất 2018 đang cần kề, với tâm thế của những người học trò, làm việc trong lĩnh vực Y Học Cổ Truyền, các anh em đồng môn cùng với đại diện công ty Nam Dược MXGROUP lại tụ tập lại Khu di tích Lương Y Nguyễn Kiều, […]

Chi tiết

Nam Dược – Triết lý Y học và giá trị ứng dụng Nam Dược vào chữa bệnh

Rate this post Nam Dược – Hay còn gọi là thuốc Nam. Đây là cách mọi người vẫn thường gọi Y Học Cổ Truyền Việt Nam. Một ngành Y học thuộc Đông Y có xuất xứ từ Việt Nam Thay Vì Trung Hoa. (Nền Y Học Trung Hoa được gọi là thuốc Bắc) Triết lý […]

Chi tiết

Hỗ trợ trực tuyến

  • BS.YHCT - Vũ Hùng

    Call: 0916616245

    hung1974.1974@gmail.com

    Vũ Hùng

  • BS.YHCT - NP. Duy

    Call: 01644684426

    duyntp@mxgroup.com.vn

    NP. Duy

  • Dược sĩ - Minh Hồng

    Call: 01698619825

    hongnt@mxgroup.com.vn

    Minh Hồng

Địa chỉ Văn phòng

  • Văn phòng LK 20 Bắc Hà, ngõ 2 Nguyễn Văn Lộc, Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội


    024.2239.1089

  • Văn phòng Số 23 lô 5 KĐT An Lạc, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội


    024.2239.1088